Politica de confidențialitate

Acest site web vă este prezentat de Hilti Aktiengesellschaft ("Hilti"). Termeni ca "noi", "nostru/noastră", etc. în această Politică de confidențialitate se referă la Hilti. Termeni ca "dumneavoastră", etc. se referă la dumneavoastră ca un utilizator al paginii web, indiferent dacă vă înregistrați sau nu pe site.

Vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate a site-ului cu atenție și nu utilizați site-ul, dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre practicile descrise aici. De asemenea, vă rugăm să nu utilizați acest site web dacă aveți sub 14 ani.

Știm că vă pasă de datele dumneavoastră personale și ne pasă și nouă. De aceea, avem grijă în tratarea datelor cu caracter personal. Noi nu avem o reputație doar pentru furnizarea de produse de calitate și servicii excelente pentru clienți, dar, de asemenea, ne angajăm să protejăm intimitatea dumneavoastră în sfera on-line. Politica de confidențialitate a acestui site descrie modul în care colectăm, prelucrăm și utilizăm datele dumneavoastră personale atunci când accesați și/sau vă înregistrați pe site-ul web;

Cuprins

  • Ce sunt datele cu caracter personal?
  • Cine este responsabil pentru gestionarea corespunzătoare a datelor personale?
  • Ce facem cu datele dumneavoastră personale?
  • Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm, prelucrăm și folosim?
  • Site-ul web folosește cookie-uri și alte tehnologii similare?
  • De ce și cu cine vom face schimb de date cu caracter personal?
  • Datele personale vor fi transferate în străinătate?
  • Ce altceva mai facem pentru a proteja datele cu caracter personal?
  • Cât timp vom păstra datele cu caracter personal?
  • Ce opțiuni de confidențialitate aveți?
  • De ce primiți e-mailuri de la noi?
  • Link-uri către alte site-uri
  • Cum sunt comunicate modificările aduse acestei Politici de confidențialitate a site-ului web?
  • Contactaţi-ne

 

Ce sunt datele cu caracter personal?

Termenul "date cu caracter personal", așa cum este utilizat aici, cuprinde orice informație atribuită sau care poate fi atribuită dumneavoastră ca utilizator al site-ului nostru, indiferent dacă aceste informații au fost introduse de dumneavoastră, colectate de la dumneavoastră sau obținute în alt mod.
 

Cine este responsabil pentru gestionarea corespunzătoare a datelor personale?

În calitate de furnizor al acestui site web, Hilti este operatorul de date responsabil pentru toate datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, și pe care le colectăm, prelucrăm și utilizăm în legătură cu utilizarea site-ului de către dumneavoastră sau în alt mod.
 

Ce facem cu datele dumneavoastră personale?

  • Noi colectăm, prelucrăm și utilizăm datele dumneavoastră personale numai în următoarele scopuri:
  • Pentru administrarea, exploatarea, întreținerea și îmbunătățirea site-ului;
  • Pentru a facilita și prelucra comenzile de produse și servicii plasate pe site-ul web;
  • Pentru a vă oferi o experiență mai personalizată a site-ului nostru (de exemplu, prin adaptarea oricărui conținut sau oricărei oferte la preferințele dumneavoastră individuale);
  • Pentru a evalua eligibilitatea pentru anumite tipuri de oferte, produse sau servicii;
  • Pentru a ne ajuta la îmbunătăţirea și personalizarea site-ului web, a produselor și serviciilor noastre;
  • Pentru a efectua analize și cercetări ale universului clienților, inclusiv o cercetare a pieței generale sau pentru colectarea nevoilor și opiniilor clienților noștri cu privire la aspecte specifice, generând modele de vânzări și de trafic, precum și pentru a analiza eficiența publicității, atât pe o bază anonimă (de exemplu, prin agregarea datelor), fie pe o bază individuală (dacă este permis prin lege);
  • Pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră;
  • Pentru a vă furniza informații despre produsele și serviciile care pot fi de interes pentru dumneavoastră prin poșta tradițională, e-mail, telefon, fax, newsletter, text/SMS și mesaje MMS, inclusiv trimiterea periodică a materialelor promoţionale privind produsele, serviciile și promoţiile Hilti dedicate în mod special pentru dumneavoastră (marketing direct);
  • Pentru a comunica cu dumneavoastră pe alte aspecte (de exemplu, pentru a trimite memento-uri, notificări tehnice, actualizări, alerte de securitate, asistență și mesaje administrative sau buletine de service);
  • Pentru a acorda premii, administra chestionare, tombole, concursuri sau alte activități sau evenimente promoționale;
  • Pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a preveni utilizările ilegale ale site-ului, rezolva dispute și pune în aplicare acordurile noastre;
  • Pentru alte scopuri cu care ați fost de acord în mod specific; și
  • Altfel, după cum este permis de legea aplicabilă.

 

Vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal în scopurile menționate mai sus, acolo unde este necesar din punct de vedere legal. De asemenea, dacă dorim să folosim datele dumneavoastră personale pentru un scop nou sau diferit, vă vom notifica cu privire la aceasta și le vom utiliza dacă este necesar sau permis de legea aplicabilă sau dacă ați fost de acord.

În scopurile menționate mai sus, doar un număr limitat de persoane din cadrul Hilti (de exemplu, persoanele din departamentele de vânzări, suport, juridic, financiar, IT și contabilitate, precum și anumiți manageri cu responsabilități alocate) vor primi acces la datele personale.
 

Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm, prelucrăm și folosim?

Datele personale pe care le colectăm, prelucrăm și utilizăm în legătură cu site-ul includ nu numai informații pe care le colectăm în mod activ în timp ce interacționați cu site-ul, dar și informații pe care le oferiți în mod voluntar pe site în diferite contexte (de exemplu, atunci când descărcați software-ul de pe site-ul nostru, atunci când vă înregistrați pentru un concurs, atunci când trimiteți un e-mail la serviciul nostru clienți, atunci când completați un formular online etc.). Prin urmare, nu este posibil să se definească o listă exclusivă a tuturor tipurilor potențiale de date cu caracter personal pe care le putem colecta, prelucra și utiliza. În general, cu toate acestea, tipurile uzuale de date cu caracter personal cuprind următoarele:

  • Numele, titlul și adresa;

  • Date de contact personale (telefon, e-mail, fax, etc.);

  • Numele, adresa, departamentul, informații de contact și alte informații în legătură cu o companie pe care o reprezentați (dacă este cazul) și funcția dumneavoastră în cadrul acestei companii;

  • Numele de autentificare și parola;

  • Numărul de cont Hilti;

  • CUI-ul;

  • Informații privind profilul utilizatorului;

  • Confirmarea de a fi fie un utilizator privat ori profesionist;

  • Preferințele utilizatorului (de exemplu, setările de limbă preferată);

  • Adresa IP, sistemul de operare, tipul de browser, versiunea browser-ului, configurarea browser-ului, numele furnizorului de servicii de internet, precum și alte tipuri de informații legate de calculatoare și de conectare relevante pentru identificarea tipului dumneavoastră de dispozitiv cu care vă conectați la site, permițând schimbul de date cu dumneavoastră și dispozitivul dumneavoastră și asigurând o utilizare ușoară a site-ului;

  • URL-ul și adresa IP a site-ului de la care ați accesat sau ați fost direcționat către site-ul nostru, inclusiv data și ora;

  • Paginile vizitate pe site-ul nostru, link-uri accesate pe site-ul web, inclusiv data și ora;

  • Fluxul complet de clicuri Uniform Resource Locator (URL) pe, prin și de pe site-ul web, inclusiv data și ora;

  • Solicitări de service și comenzi plasate;

  • Istoricul de cumpărături, inclusiv tranzacții deschise și finalizate;

  • Termeni de căutare;

  • Servicii/produse vizualizate sau căutate pe site-ul web;

  • Coșul de cumpărături și informații de plată;

  • Informații colectate de cookie-uri sau tehnologii similare (așa cum este descris în paragraful următor);

  • Abonamente la newsletter, înscriere pentru promoții, utilizarea de oferte speciale etc.

  • Consimțămintele, autorizațiile etc. acordate;

  • Răspunsuri la sondaj, comentarii, evaluări și alte tipuri de răspunsuri furnizate;

  • Conținutul comunicărilor transmise prin intermediul site-ului, inclusiv orice informații publicate în comunitățile sociale de pe site-ul web sau în alt mod împărtășite cu Hilti și/sau alți utilizatori, precum și mesaje de chat și transcrieri de chat;

  • Informații despre software-ul descărcat de pe site-ul web; și

  • Orice alte informații pe care le introduceți sau încărcați pe site-ul web (de exemplu, conținutul pe care îl completați într-un formular on-line, o fotografie pe care o încărcați).

 

Site-ul web folosește cookie-uri și alte tehnologii similare?

Cookie-urile sunt fișiere text mici localizate în directorul browser-ului dumneavoastră.  Când un site web este accesat, un cookie care este plasat pe un dispozitiv trimite informații către browser. Cookie-urile sunt extrem de comune și utilizate pe o serie de site-uri web. În general, scopul cookie-urilor este de a îmbunătăți performanța site-ului și experiența utilizatorului în utilizarea acestui site web, deși cookie-urile pot servi, de asemenea reclamelor (pe care le explicăm mai jos).

Hilti utilizează următoarele tipuri de cookie-uri și tehnologii similare în legătură cu acest site:

  • Google Analytics (cookie persistent care durează după ce închideți browser-ul): Site-ul folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilizează "cookie-uri", sub formă de fișiere text care sunt plasate pe calculatorul dumneavoastră pentru a ajuta site-ul să analizeze modul în care utilizatorii folosesc site-ul. Informațiile generate de cookie-uri despre utilizarea site-ului de către dumneavoastră vor fi transmise și stocate de Google pe serverele sale situate în Statele Unite ale Americii. Înainte de a transfera această informație, va fi făcută anonimă prin eliminarea ultimului octet din adresa IP.  Google va prelucra aceste informații în numele nostru cu scopul de a evalua utilizarea site-ului, de către dumneavoastră, elaborând rapoarte privind activitatea site-ului și oferind alte servicii legate de activitatea site-ului și utilizarea internetului. Google nu va asocia adresa dumneavoastră de IP cu alte date deținute de Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setărilor corespunzătoare pe browser-ul dumneavoastră, cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, dacă faceți acest lucru este posibil ca dumneavoastră să nu puteți să utilizați funcționalitatea completă a acestui site. Puteți opta în continuare să renunțați la colectarea datelor dumneavoastră de utilizare (inclusiv adresa dumneavoastră IP) și prelucrare a datelor de către Google, prin descărcarea și instalarea add-on pentru browser-ul dumneavoastră web actual de pe link-ul următor: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
     
  • JsessionID (cookie de sesiune care durează până când închideți browser-ul de internet): Hilti folosește un cookie care servește la identificarea utilizatorului în timpul sesiunii curente pe acest site. Cookie-ul ID Jsession colectează ID-ul de sesiune al utilizatorului, dar nu stochează date cu caracter personal, după ce utilizatorul a închis sesiunea sa și nu transferă niciun fel de date către terțe părți.

Puteți modifica setările de cookie-uri sau să refuzați să acceptați cookie-uri, limitând astfel cantitatea de date cu caracter personal pe care le primim despre dumneavoastră. Butonul "Help" al barei de instrumente de pe majoritatea browser-elor vă spune cum să preveniți ca browser-ul să accepte cookie-uri noi, cum să faceți ca browser-ul să vă anunțe atunci când primiți un cookie nou, sau cum să dezactivați cookie-urile. Vă rugăm să nu uitați, cu toate acestea, că atunci s-ar putea să nu puteți să vă bucurați de anumite funcții și caracteristici ale site-ului.

Pentru o explicație mai detaliată a ceea ce sunt cookie-urile și modul în care acestea funcționează, vă rugăm să citiți site-ul web Totul despre cookie-uri/All About Cookies website.
 

De ce și cu cine vom face schimb de date cu caracter personal?

În scopurile menționate mai sus, mai putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu terțe părți, inclusiv alte entități ale grupului de companii Hilti. Noi nu vindem, comercializăm, închiriem, dezvăluim, transferăm sau altfel partajăm datele personale, decât în măsura descrisă în următoarele prevederi sau conform celor convenite dumneavoastră într-un context specific (de exemplu, unde vă exprimați acordul pentru alte tipuri de transferuri de date în legătură cu înscrierea pentru un anumit serviciu). De fiecare dată când schimbăm date cu caracter personal, vom face acest lucru numai în strictă conformitate cu legile în vigoare.

Destinatarii potenţiali ai datelor cu caracter personal sunt enumerați în cele ce urmează:

  • Celelalte entități din grupul Hilti și partenerii de afaceri Hilti: Este posibil să împărtășim datele dumneavoastră personale cu alte entități ale grupului de companii Hilti (de exemplu, organizațiile Hilti responsabile pentru site-urile locale respective), cât și cu partenerii noștri de afaceri în cazul în care există un motiv legitim pentru a face acest lucru (de exemplu, atunci când un partener de afaceri furnizează părți ale serviciilor comandate de către dumneavoastră: cum ar fi furnizorii de servicii de e-mail) și o astfel de partajare este permisă în mod legal. Există o permisiune legală, de exemplu, în cazul în care ați consimțit la împărtășirea datelor personale sau în cazul în care legea aplicabilă o permite sau o cere. În orice caz în care împărtășim datele dvs. cu alte entități ale grupului de companii Hilti sau cu partenerii noștri de afaceri facem acest lucru numai în scopuri specifice.
  • Terți furnizori de servicii: putem angaja terți furnizori de servicii (de exemplu, companii sau persoane fizice angajate de noi) să îndeplinească anumite funcții în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre. Exemplele includ managementul bazelor de date, servicii de întreținere, de analiză web, de gestionare a solicitărilor primite, livrare de colete, trimiteri poștale și de e-mail, eliminare a datelor care se repetă de pe listele de clienți, analiză a datelor, furnizare de asistență în vânzări și marketing, procesare a plăților prin cardul de credit, și furnizare a serviciului pentru clienți. Terțele părți furnizoare de servicii, pot include, de exemplu, companiile IT, procesoarele de carduri de credit, agențiile de rating de credit sau consilieri juridici, financiari și de altă natură. Orice terț furnizor va avea acces doar la acele date personale necesare pentru îndeplinirea funcțiilor sale specifice, și numai în scopul îndeplinirii acestor funcții. Ne vom asigura că orice terț furnizor de servicii cunoaște și respectă aceste obligații. De asemenea, ne vom asigura că orice terț furnizor de servicii tratează datele dumneavoastră în conformitate cu legile în vigoare privind protecția datelor și că acesta adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate.
  • Alți utilizatori ai site-ului: Dacă utilizați postarea, chat-ul, mesajele sau alte funcții interactive oferite pe site-ul nostru putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale către alți utilizatori ai site-ului, dar numai în măsura necesară, în legătură cu astfel de funcții.
  • Instanțele, autoritățile de aplicare a legii și autoritățile de reglementare: Putem împărtăși datele personale când credem că este necesar pentru a ne conforma legii, pentru a proteja drepturile de securitate ale site-ului nostru, ale altor utilizatori sau terțe părți (de exemplu, în scopuri de protecție împotriva fraudei).  Fără limitare, aceasta poate include cazurile în care suntem obligați să împărtășim datele personale prin lege sau ordin al instanțelor, autorităților de reglementare sau autorităților de aplicare a legii. Vom determina cu atenție permisibilitatea furnizării datelor personale în fiecare astfel de context, acordând o atenție deosebită tipului de cerere, tipurilor de date afectate și oricărui impact pe care o dezvăluire a datelor personale ar avea-o asupra utilizatorului afectat.  Dacă decidem să dezvăluim date cu caracter personal într-un astfel de context, vom lua în considerare și astfel de modalități de reducere a sferei dezvăluirii, de exemplu prin redactarea informațiilor furnizate.
  • Cumpărători: Pe măsură ce ne dezvoltăm afacerea, am putea vinde tot sau o parte a site-ului sau afacerii noastre. În astfel de tranzacții, informațiile utilizatorului sunt o parte din activele transferate de regulă, dar rămân supuse promisiunilor făcute în orice Politica pre-existentă de confidențialitate a site-ului, cu excepția cazului în care conveniți altfel.

Datele personale vor fi transferate în străinătate?

Destinatarii datelor dumneavoastră personale pot fi situați în orice țară. Acest lucru poate include țări în care legile aplicabile privind protecția datelor oferă un grad mai scăzut de protecție decât țara dumneavoastră de origine. De exemplu, dacă vă aflați în interiorul UE/SEE sau Elveția, țara în care se află destinatarul, e posibil să nu se poată califica drept o țară sigură în accepțiunea Directivei europene privind protecția datelor (95/46/CE) sau Legea federală privind protecția datelor din Elveția. Într-un asemenea caz, Hilti va asigura totuși un nivel adecvat de protecție a datelor, de exemplu, prin asigurarea faptului că destinatarul se supune principiilor Protecției datelor Safe Harbor (pentru destinatarii din SUA) sau prin solicitarea destinatarului de a încheia așa-numitele clauzele model CE, care sunt seturi de clauze contractuale adoptate de către Comisia Europeană în scopul protejării datelor personale în legătură cu transferurile transfrontaliere.

 

Ce altceva mai facem pentru a proteja datele cu caracter personal?

Hilti înțelege importanța securității datelor și ne dorim ca navigarea și experiența cumpărării cu noi să fie cât mai sigure posibil. Am implementat măsuri și precauții rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră personale, inclusiv măsuri tehnice și organizatorice împotriva accesului neautorizat, utilizării neadecvate, modificării, distrugerii ilegale sau accidentale, pierderii accidentale, atât într-un context online, cât și offline.

De asemenea, vă rugăm să înțelegeți că, în timp ce facem tot posibiliul pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva potențialelor riscuri și expuneri, nu există nici o securitate absolută în sfera on-line. De aceea, vă rugăm să sprijiniți eforturile noastre de securitate IT, prin nedivulgarea nici unei date pe site-ul nostru, care este deosebit de sensibilă sau nu este necesară, în contextul specific. În acest context, menționăm că date de identificare ale cardului de credit nu vor fi stocate în lipsa permisiunii explicite. În plus, aveți posibilitatea să ne ajutați la protejarea datelor personale prin deconectare atunci când ați terminat de utilizat zonele protejate ale site-ului.
 

Cât timp vom păstra datele cu caracter personal?

Datele dumneavoastră personale nu sunt păstrate de către noi pentru mai mult timp decât este necesar pentru scopurile legale pentru care au fost colectate, în conformitate cu politicile de reținere aplicabile și/sau după cum este solicitat sau permis în conformitate cu legislația în vigoare. Transcrierile discuțiilor on-line cu serviciul nostru pentru clienți nu sunt păstrate de obicei mai mult de 30 de zile.

Ce opțiuni de confidențialitate aveți?

Aveți o varietate de opțiuni cu privire la datele pe care le putem colecta, prelucra și folosi despre dumneavoastră și în ce scopuri. Unele dintre aceste opțiuni includ următoarele:

  • Aveți dreptul să utilizați site-ul nostru și funcțiile și caracteristicile sale anonim, sau printr-un pseudonim, cu excepția cazurilor în care este strict necesar să vă identificați (de exemplu, în contextul unei achiziții).
  • Puteți opta să nu ne furnizați anumite date personale, în special, unde solicităm consimțământul dumneavoastră pentru colectarea de informații.
  • Vă puteți retrage în orice moment, orice consimțământ de confidențialitate acordat în trecut, cu efect viitor și/sau să utilizați caracteristicile de dezabonare de la newsletter și alte caracteristici pentru dezabonare.
  • Puteți, în orice moment obiecta față de utilizarea ulterioară a datelor personale pentru scopuri de marketing.
  • Imediat după înregistrare, puteți alege ce date personale doriți să împărtășiți cu noi. Aveți posibilitatea să ștergeți, să adăugați sau să actualizați informațiile de profil de la "Schimbarea profilului meu". Când faceți acest lucru, putem păstra o copie a versiunii prealabile pentru înregistrările noastre și o putem folosi în continuare în scopuri legale în măsura în care este necesar. 

De ce primiți e-mailuri de la noi?

Vă trimitem email-uri din diverse motive, inclusiv următoarele:

  • V-ați abonat la newsletter-ul nostru și/sau ați optat pentru a primi alte tipuri de comunicări de marketing de la noi.
  • Ați cumpărat ceva de pe site-ul nostru și vă contactăm în contextul acestei tranzacții.
  • Ați trimis o cerere și vă contactăm ca răspuns la o astfel de cerere.
  • Dorim să vă oferim actualizări, notificări de confidențialitate, avertismente sau alte informații importante pentru utilizatorii noștri.

În cazul în care sunteți un utilizator înregistrat și doriți să renunțați la primirea comunicărilor de marketing de la noi, vă rugăm să modificați preferințele accesând secțiunea "Schimbarea profilului meu" din contul dumneavoastră. De asemenea, puteți renunța contactându-ne așa cum e descris în secțiunea "Contactați-ne" de mai jos.
 

Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri. Astfel de site-uri nu sunt controlate de noi. Atunci când vizitați un alt astfel de site faceți acest lucru pe propriul risc. Hilti nu poate, și nu își asumă nici o răspundere pentru alte site-uri, conținutul site-urilor și practicile lor de confidențialitate, și nici nu le susține. Vă încurajăm să vă familiarizați cu declarațiile de confidențialitate oferite de alte astfel de site-uri înainte de a le furnizează informații despre dumneavoastră sau de a face tranzacții pe ele.
 

Cum sunt comunicate modificările aduse acestei politici de confidențialitate a site-ului web?

Afacerea noastră se schimbă în mod constant și, prin urmare, politica noastră de confidențialitate a site-ului va trebui să fie ajustată din timp în timp. În astfel de caz, vom publica pe site o noua versiune a acestei Politici de confidențialitate a site-ului.  Puteți identifica cu ușurință o versiune nouă prin verificarea datelor versiunii din ultima linie prezentată mai jos. Odată publicată, continuarea utilizării site-ului nostru va fi considerată ca o acceptare a noii versiuni a Politicii de confidențialitate a site-ului.
 

Contactaţi-ne

Feedback-ul dumneavoastră este întotdeauna binevenit. Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau confidențialitatea dumneavoastră online vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Ne puteți contacta în cazul în care doriți să aveți acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, dacă doriți să solicitați ca datele personale să fie actualizate, rectificate, șterse sau blocate, sau să nu mai utilizăm datele dumneavoastră personale, dacă doriți să retrageți orice permisiune acordată anterior, sau dacă doriți să obiectați cu privire la crearea profilului de utilizator individual.

Ne puteți contacta la:

T +423-234 2111  I  F +423-234 2965

© Hilti Aktiengesellschaft 
Dată versiune: 10/01/2013